Поиск ошибок при установке Microsoft Office 2010

Распространенная проблема - не устанавливается Microsoft Office 2010 Professional Plus. При этом в процессе установки видим туманную фразу смысл, которой в том, что во время установки "..возникла ошибка". Трудность определения проблемы понятна, в данном случае отсутствовал номер ошибки, а значит пришлось искать корень проблемы в недрах операционной системы.

Во первых, заглянув в журналы Windows, увидел следующую ошибку:

Контейнер ошибки 1111340935, тип 5
Имя события: Office12Setup
Ответ: Нет данных
Идентификатор CAB: 0
Сигнатура проблемы:
P1:
90140000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}
P2: 14.0.4763.1000
P3: Rollback
P4: 1603
P5: Setup.xml
P6: Ошибка 1712.Не найдены один или несколько файлов, необходимых для восстановления исходного состояния компьютера.
P7: X
P8:
P9:
P10:
Вложенные файлы:
..\Temp\SetupExe(201202182335361144).log
Эти файлы можно найти здесь:
..AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Critical_{90140000-0011-0_f4bb7d21b9a2ebc2c5947fdad5dfd843771997_13b3f95b
Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 740ef043-5a58-11e1-ac9a-001d92554536
Состояние отчета: 0

Ага, вот и номер ошибки - 1712. Следующий шаг - посмотреть, информацию по ошибке и определить причину ее возникновения. Оказалось, что большинство советов по проблеме сводились к очистке системы от остатков Office 2010 и других версий с помощью утилит Microsoft (например, Microsoft Fix It) или удаления Office вручную или совсем бредовых предложений "снести систему и установить все заново". Все предложения кроме откровенно бредового были мной проверены и не принесли должного результата. Пришлось вернуться на исходную и тут мое внимание привлекла строка:

Вложенные файлы:
..\Temp\SetupExe(201202182335361144).log

Это же подробный лог установки! Изучив лог, нашел несколько интересных строк:

..
Error: OptionDependency: Indirect dependencies are not supported. Option WISPHidden has a lead WISPFiles which also has 1 leads.
..
MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070005: Command line returned an error.'
MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070005: CAQuietExec Failed'
MSI(INFO): 'CustomAction RegisterEventManifest returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)'
..
MSI(INFO): 'CustomAction CA_RollbackTempHxDs.3643236F_FC70_11D3_A536_0090278A1BB8 returned actual error code 1603 but will be translated to success due to continue marking'
MSI(INFO): 'Info 1935. Ошибка при установке компонента сборки {C8DE30A4-FB09-445C-99FE-E7B4DA334DFC}. HRESULT: 0x80070005. '
..
MSI(ERROR): 'Ошибка 1712.Не найдены один или несколько файлов, необходимых для восстановления исходного состояния компьютера. Восстановление невозможно.'

Итак, сама ошибка указывает, что в процессе установки Windows Installer-у требуются файлы, которых в системе нет, но это чушь, все нужные ему файлы есть в дистрибутиве Office, и если учесть предыдушие ошибки то становится понятно - что то не устанавливается возможно по причине отсутствия прав. Остается только выяснить что именно..

Как только я это понял, все оказалось довольно просто - несколько попыток установки выявили причину - Bisiness Connectivity Services. Отключив установку этого средства Office, я без труда установил все остальное.

К слову - Microsoft Business Connectivity Services позволяет пользователям считывать и записывать данные внешних систем — через веб-службы, базы данных и сборки Microsoft .NET Framework, — работая в приложениях Microsoft SharePoint 2010 и Microsoft Office 2010. Сервис для большинства пользователей Office абсолютно бесполезный, так что заморачиваться причинами возникшей с ним проблемы я не стал, посчитав проделанную работу по установке законченной.

Статья написана в г. Тюмень в феврале 2012 г. для сайта It-Web-Gu.ru

 


Также можно почитать:

К сожалению, у Вас отключен Javascript, включите JavaScript, чтобы испытать комментарии правильно

Оставить комментарий:

  • Лома

    Написано 2014-10-28 14:50:25

    Здравствуйте !!!

    Как найти вот это чтоб отключить Bisiness Connectivity Services????

    Ответить на комментарий

    • azzaul

      Написано 2014-10-29 15:10:15

      Здравствуйте !!!



      Как найти вот это чтоб отключить Bisiness Connectivity Services????

      Добрый день.

      Когда запускается окно Установки программы Вы видите 2 кнопки: кнопку Установить и кнопку Настройка. Если сначала нажать на кнопку Настройка, то на вкладке параметров установки можно отключить компоненты, которые вам не нужны, в частности там же можно найти и отключить и Bisiness Connectivity Services. Данная настройка находится в Общих средствах Office

      Ответить на комментарий

  • Ирина

    Написано 2014-03-16 13:20:20

    Автору огромнейшее спасибо!!!
    ставила 13-й офис не пошел. решила 10-й ставить (начиталась, что для "семёрки" он лучше) - тоже ошибки. 3 дня мучалась - "чистая" загрузка, отключенный антивирь, чистка реестра.. и только когда отключила указанный сервис - офис поставился!!
    СПАСИБО!

    Ответить на комментарий

  • Алексей

    Написано 2014-03-12 10:59:30

    ОГРОМНОЕ СПАСИБО АВТОРУ!!!Два года мучился с установкой , пока не наткнулся на эту статью.Офис стал, все норм работает. Можно ли воспользоваться этой ссылкой , чтобы поделиться с другими?

    Ответить на комментарий

    • azzaul

      Написано 2014-03-12 18:38:14

      ОГРОМНОЕ СПАСИБО АВТОРУ!!!Два года мучился с установкой , пока не наткнулся на эту статью.Офис стал, все норм работает. Можно ли воспользоваться этой ссылкой , чтобы поделиться с другими?
      Не за что. Сам раньше пару раз помучился, пока не разобрался. А ссылкой делитесь на здоровье, если считаете нужным.

      Ответить на комментарий

  • Анатолий

    Написано 2013-12-20 17:58:11

    Огромное спасибо. Все методы перепробовал ни один не помог, а этот оказался правильней всех!!! Уважаю таких людей которые действительно в чем-то разбираются.

    Ответить на комментарий

  • Василий

    Написано 2013-05-01 20:39:10

    Супер! Спасибо! все перепробовал и вот оно!!!!

    Ответить на комментарий